Unde livrăm
Livrăm exclusiv pe teritoriul României, prin curier rapid, la adresa indicată de tine în comandă.
Costul livrării
- Gratuit la comenzi de peste 200 lei
- 20 lei pentru comenzi sub acest prag
Costul exact îți este afișat la finalizarea comenzii, înainte de plată.
Termene
Expediem în maximum 48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii. Curierul livrează de obicei în 1–3 zile lucrătoare de la ridicare.
Comenzile plasate vineri după-amiază, în weekend sau de sărbători legale se procesează în următoarea zi lucrătoare.
Urmărirea coletului
Primești numărul AWB pe email în momentul în care coletul pleacă spre tine. Cu el poți urmări livrarea pe site-ul curierului.
La primire
Verifică integritatea coletului în prezența curierului. Dacă ambalajul e deteriorat, poți refuza primirea sau poți cere întocmirea unui proces-verbal de constatare.
Colet nelivrat
Dacă nu ești găsit la adresă, curierul te contactează telefonic și reia livrarea. După încercările prevăzute de curier, coletul se întoarce la noi, iar noi te contactăm pentru reexpediere.
Retur
Ai 14 zile calendaristice de la primire să ceri returul sau schimbarea mărimii, fără să motivezi decizia.
Produsul trebuie să fie nepurtat, nespălat, cu etichetele intacte. Cererea se face prin formularul de pe pagina Retur online.
Rambursarea
Îți returnăm banii în cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat, pe aceeași metodă de plată folosită la comandă.
Produse defecte
Dacă produsul are un defect de fabricație sau nu e cel comandat, îl înlocuim sau îți returnăm banii integral, inclusiv costul transportului în ambele sensuri.